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„Sein, was wir sind und werden, was wir werden können,
das ist das Ziel des Lebens.“(Spinoza)

Profil

Trainingskompetenzen

Trainerausbildung / TAM Trainerakademie München

Zertifizierung als NLP-Practitioner und NLP-Business-Master / CNLPA Taunusstein

Management-Coach / Intercoaching AG Vaduz

Konfliktmanagement-Trainer & Mediator / Creative Communication Consult Stuttgart

2010 Zertifizierung zum Trainer für das persolog Persönlichkeits-Modell DISG 

Beruflicher Werdegang

Studium der Staats- und Rechtswissenschaften

Fachrichtung Wirtschaftsrecht an der Martin-Luther-UniversitätHalle-Wittenberg/ Abschluss als Diplom-Juristin

Justitiarin
beim Rat des Kreises Karl-Marx-Stadt und der GHG Waren täglicher Bedarf Karl-Marx-Stadt

Dozentin für Arbeits- und Wirtschaftsrecht an derFachschule für Ökonomie Karl-Marx-Stadt

Teamleiterin
Sykes Hedi Fabinyi GmbH &Co. KG in Esslingen / Telefonmarketing

Schwerpunkt Outbound-Projekte: Terminvereinbarungen fürAußendienst-Mitarbeiter, Bedarfsanalysen, Produktverkauf,Neukundengewinnungund Bestandskundenbetreuung (u.a. für die Unternehmen Mercedes-Benz,Siemens, Kodak, Klett Verlag Stuttgart, Süddeutscher Zeitungsdienst)

Trainerin für Kommunikation
Sykes Hedi Fabinyi GmbH &Co. KG in Esslingen / Telefonmarketing
verantwortlich für die Aus- und Weiterbildung der Call Center Agents
Mitarbeiterauswahl, dazu Durchführung der telefonischen Erstbewerberinterviews und von Einzel- und Gruppenbewerbungsgesprächen
Erstellungdes Ausbildungskonzepts für Call Center Agents und verantwortlich fürdie Erstellung und Durchsetzung von Bildungsplänen
Ausbildungund Coaching von Mentoren, Supervisoren und Account Managern für dieBereiche Qualitätssicherung und Mitarbeiterführung 
    Seit 01. Juli 1999:
    selbständige Trainerin und Coach